Kullanım Koşulları

Mülk sahipleri

Hizmet. H-Market by Houseng ("H-Market") mülk sahiplerine ücretsiz ön değerlendirme, hizmet uyum puanları ve paylaşılabilir mülk karnesi sunar; mülk sahibi isterse onu doğrulanmış hizmet verenlerle tanıştırır. Mülk sahibinden hiçbir aşamada ücret alınmaz. H-Market gelir tahmini yapmaz ve mülk sahibine reklam göstermez.
Hesap. Kayıt için doğru bir e-posta adresi gerekir. Hesabın güvenliğinden kullanıcı sorumludur. E-posta adresi tek kullanımlık kodla doğrulanabilir; doğrulanmış talepler hizmet verenlere "doğrulanmış" olarak görünür.
Otomatik değerlendirme. Puanlar, cevaplarınıza göre önceden tanımlı kurallarla otomatik hesaplanır. Önce her hizmet alanının uygunluk koşulları (örneğin kısa dönem kiralama izni) kontrol edilir, sonra uyum puanı hesaplanır. Puanlar yol göstericidir; değerleme, yatırım, vergi ya da hukuki tavsiye değildir ve hakkınızda hukuki sonuç doğurmaz. İtiraz edip bir çalışanın değerlendirmeyi gözden geçirmesini isteyebilirsiniz: hello@houseng.co.
Hizmet verenler bağımsız işletmelerdir. H-Market onları belgeleriyle doğrular, ancak hizmet verenle yapacağınız sözleşmenin tarafı değildir. Houseng de diğer hizmet verenlerle aynı kurallara tabi olarak platformda yer alabilir; öncelik hakkı yoktur.
Paylaşım sınırı. Bilgileriniz, açık rızanızla, toplamda en fazla 5 doğrulanmış hizmet verenle paylaşılır (Açık Rıza Metni).
Paylaşılan karne herkese açık bir bağlantıdır; adres ve iletişim bilgisi içermez. Paylaşımı istediğiniz an kapatabilirsiniz.
Rıza ve geri çekme. Rızanızı hesabınızdaki talep sayfasından ya da e-postayla istediğiniz an geri çekebilirsiniz.

Hizmet verenler

Hizmet. H-Market, mülk sahiplerinin açık rızasıyla paylaştığı talepleri doğrulanmış hizmet verenlere kredi karşılığında sunar.
Pilot kapsamı. Pilot döneminde talepler yalnızca Türkiye'de kayıtlı firmalara aktarılır. Yurt dışında kayıtlı firmalar profil oluşturabilir ve listede görünebilir, ancak talep satın alamaz.
Doğrulama. Kademe 1 tamamlanmadan talep havuzuna erişilemez. "Doğrulanmış" rozeti Kademe 1 ve 2 ile verilir. Süresi dolan belge güncellenip onaylanana kadar havuz erişimi otomatik durur.
Belgeler. Vergi levhası, ticaret sicil kaydı, faaliyet ya da yetki belgesi, yetkili kişinin kimliği, referans. Belgeler yalnızca doğrulama için kullanılır ve mülk sahipleriyle paylaşılmaz.
Hizmet alanı. Firma hizmet verdiği alanları, bölgeleri ve isterse kabul ettiği mülk ölçeğini ve asgari uyum puanını belirler; yalnızca bunlara uyan talepleri görür.
Krediler. Krediler ön ödemelidir; pilot döneminde havale ile yüklenir ve operatör onayıyla tanımlanır. 1 kredi = 1 USD.
Hoş geldin kredisi. Doğrulanan ilk 20 firmaya 50 kredi tanımlanır. Bu kredi paraya çevrilemez, iade edilemez ve 90 gün sonunda kullanılmayan kısmı sona erer. Satın almada önce hoş geldin kredisi harcanır.
Fiyat ve kurallar. Talep fiyatı, hizmet alanının taban fiyatının uyum bandına göre oranıdır: güçlü uyumda %100, orta %75, zayıf %50, düşük %25. Münhasır satın alma standart fiyatın 5 katıdır ve o hizmet alanında 7 gün münhasırlık verir. Bir talep bir hizmet alanında en fazla 3, toplamda en fazla 5 firmaya satılır. Her satın alma, satın alma anında geçerli kural sürümüne tabidir.
İade. Satın almadan itibaren 72 saat içinde nesnel sebeplerle (ulaşılamayan ya da geçersiz iletişim, mükerrer talep) iade istenebilir; mülk sahibi bu süre içinde rızasını geri çekerse iade otomatiktir. Öznel sebeplerle iade yapılmaz. Anlaşma kaydedilmiş talepte iade yoktur. İade kredi olarak yapılır.
Kişisel veriler. Firma, satın aldığı iletişim bilgilerini yalnızca ilgili mülk sahibine o talep kapsamındaki hizmetini sunmak için kullanır; üçüncü kişilerle paylaşmaz, pazarlama listesine eklemez, yapay zekâ ya da başka sistemlere eğitim verisi olarak aktarmaz. Mülk sahibi rızasını geri çektiğinde platform firmaya bildirim gönderir.
Anlaşma kaydı ve komisyon. Firma, platform üzerinden ulaştığı mülk sahibiyle anlaştığında bunu tutarıyla kaydeder. Pilot döneminde komisyon yalnızca kayıt altına alınır, tahsil edilmez. Tahsilat başlamadan önce firmalara önceden bildirilir.
Ekip. Firma yöneticisi ekip üyelerini davet eder ve onların platform kullanımından sorumludur.
Askıya alma. Yanlış belge, kötüye kullanım, yüksek iade oranı ya da şikâyet hâlinde hesap askıya alınabilir.

Sürüm: taslak v2 (24 Ekim 2026). Pilot döneminde geçerlidir; hukuki onay süreci devam ediyor. Sorularınız için: hello@houseng.co